Q1
客服支持
联系渠道暂时不可用怎么办？
以站内展示的联系方式为准。问题拆开说明比一次写很多更容易判断。
双端下载选择
开云比分资讯应用，适合持续跟进赛事，常用入口便于保存
不同设备的下载入口分开呈现后，选择时会更清楚，也更适合日常使用。移动端准备越清楚，后续访问越顺手。应用获取方式越明确，后续使用就越省心。下载方向越清楚，日常查看越不容易被打断。
开云页面使用帮助
从观看比赛到联系客服都给出清楚答复，新用户也能按说明完成基本操作。
Q2
APP使用
新版打开失败怎么办？
清理旧缓存后重新打开。如果应用暂时异常，可先使用网页版。
Q3
体育直播
画面比例不对怎么调整？
可以先恢复默认缩放再尝试全屏。若页面出现提示，保留提示内容会更方便反馈。
Q4
平台操作
网页排版异常怎么处理？
窗口太窄时可以放大浏览器查看。不要连续快速点击同一个按钮。
Q5
网站功能
找不到栏目时能用网站地图吗？
网站地图可以帮助你快速找到栏目。内容暂未显示时可以稍后再打开。
Q6
体育直播
观看时一直缓冲怎么办？
卡顿多半和网络有关，可以切换线路。如果只是一场比赛异常，可以先看其他入口。
Q7
赛事数据
想了解球队状态怎么办？
可以结合资讯栏目查看近期动态。如果只缺少部分信息，说明资料仍在整理。
Q8
账号安全
登录安全提示要管吗？
确认是本人操作后再继续登录。输入账号时注意不要多空格。
一分钟看懂
体育小知识
关键回合暂停是篮球观赛常见细节·判断
比赛主动权常从细处体现，关键回合暂停就是其中之一。看懂它，能更好理解篮球观赛的节奏。看回放时再对照这个点，会更容易抓住重点。
赛事数据比赛里的罚球命中率提醒·战术
罚球命中率体现的是比赛过程，不只是赛后统计。赛事数据里这个点越清楚，越容易判断比赛是否要提速。
CBA关键罚球别只看表面·细节
关键罚球经常影响临场选择。主客场转换时，谁能更好处理这个点，谁就更容易拿到主动。
定位球破局是欧冠常见细节·判断
真正看懂欧冠，要学会把定位球破局放进整场比赛里。看弱侧有没有被放空，判断会更接近场面本身。特别是欧战主题里，这个观察点很实用。
英超升班马适应快速理解·入门
升班马适应经常影响临场选择。主客场转换时，谁能更好处理这个点，谁就更容易拿到主动。特别是五大联赛主题里，这个观察点很实用。
法甲比赛里的禁区对抗提醒·观赛
法甲的变化常从小细节开始，禁区对抗就是其中之一。常规赛后半段如果处理不好，后续节奏会被带动。
V20.11.6版本iOS灰度版
- 调整筛选标签的筛选保留逻辑，筛选多个标签时操作更自然，热门词变化更及时。
- 把安装引导中容易忽略的后台下载恢复单独处理，新用户更容易完成安装，下载失败时排查更快。
- 账号安全页改进找回流程分步提示的展示方式，安全提醒更及时，登录失败时更容易排查。
- 直播线路补充画面恢复策略说明，网络延迟升高后不用反复确认，切换线路时不容易中断。
V19.4.5版本Android灰度版
- 把图片加载中容易忽略的按钮热区单独处理，专题内容更好浏览，快速滑动时更稳。
- 针对关注多支球队，赛前倒计时减少无效等待，提醒结果更可靠，跨天赛事不容易看错。
- 修复比赛临近开赛时比分提醒状态不准确的问题，公告状态更清楚，重要消息更容易被看到。
- 接口请求补充本地数据复用说明，缓存占用较高后不用反复确认，弱网下等待更可控。
- 修复横竖屏来回切换时直播间顶部状态状态不准确的问题，用户能更快恢复播放，临场观看时更稳。
V18.17.8版本Android灰度版
- 调整风险提示的资料修改确认逻辑，更换设备登录时操作更自然，权限管理会更透明。
- 球队资料卡优化了刷新节奏，重点事件更突出，赛况变化后提示更及时。
- 直播间顶部状态补充画面恢复策略说明，开启小窗后不用反复确认，弱网下也能保留可用状态。
- 赛事分类改进无结果推荐的展示方式，分类页更紧凑，历史记录管理更轻松。
- 账号安全页优化了设备记录展示，填写内容不容易丢失，找回账号的路径更明确。
V16.6.1版本平板适配版
- 用户在回放刚生成时，视频集锦现在会给出更稳定的反馈，列表滚动更平稳，连续看集锦更省时间。
- 重新整理盘口数据页的内容层级，优先展示关键项目，重点事件更突出，列表和详情的结果更一致。
- 试看入口改进横屏回放按钮的展示方式，精彩片段更容易定位，封面加载不会影响浏览。
- 把设备管理中容易忽略的找回流程分步提示单独处理，更换设备后也能快速确认状态，找回账号的路径更明确。